本报道系统梳理上海"一网通办"平台上线五年来的迭代历程，通过对43个委办局的数据打通案例、128项高频服务场景改造的实地调研，揭示超大城市数字化治理的上海方案。
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【政经观察员 陈默】在静安区行政服务中心，来办理新生儿证件的王女士发现：原本需要跑5个部门的7项手续，现在只需在"随申办"上传一次材料。这背后是全市3800多个政务系统的数据打通，以及"一人一档、一企一档"的精准画像。
市大数据中心最新数据显示："随申办"月活用户突破2300万，事项办理时限平均压缩75%。最具革命性的是"两个免于提交"原则：凡是政府部门核发的材料一律免于提交，凡是能够提供电子证照的一律免于提交实体证照。目前已有1.2亿张电子证照在流通使用。
最体现温度的是"适老化改造"。长宁区江苏路街道试点"一键通"紧急呼叫系统，虹口区凉城新村开发了方言语音识别功能。"数字化转型不是冷冰冰的技术"，市城市数字化转型工作领导小组办公室负责人强调，"而是要让人人都能享受数字红利"。
（全文共计3421字，含系统架构图5张、服务场景对比表8组、国际城市对标分析3章）
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